Envíos y devoluciones

En Race Artworks, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Para garantizar que tus productos lleguen de manera segura, hemos establecido la siguiente política de envíos.

Tiempo de fabricación:

Necesitamos un plazo de 20 días hábiles de antelación a la fecha en la que necesites tu pedido. (No cuentan sábados, ni domingos, ni festivos que coincidan dentro del plazo de días estimado). Plazo de envío a parte.

Trabajamos sobre fecha de evento o fecha de para cuándo necesitas tener el pedido, por eso es muy importante para nosotros que nos la indiques cuando haces el pedido. Así podemos cuadrar la agenda de producción para que los pedidos os lleguen con antelación a la fecha que nos indicáis.

Esto quiere decir que independientemente de con cuánta antelación nos hagas el pedido (respetando nuestro plazo mínimo de 20 días hábiles de antelación), tu pedido te llegará entre 1 o 2 semanas de antelación a la fecha que nos marques al hacer tu pedido, ya que, dada nuestra experiencia, el cliente tiene más margen de tiempo para poder hacer añadir artículos a su pedido inicial o, dependiendo del caso, poder hacer modificaciones antes de que su pedido haya entrado a producción y así no tener que hacer un nuevo pedido y pagar gastos de envío nuevamente. Intentamos hacerlo lo más cómodo posible siempre que las circunstancias lo permitan.

Dependiendo de la época del año, ese tiempo de antelación que nos gusta tener antes de la fecha que nos indicáis de "cuándo necesitáis el pedido" (1 o 2 semanas de antelación), puede variar dependiendo del volumen de trabajo que tengamos en ese momento, pero siempre asegurando que os llega a tiempo para vuestro evento.

En caso de que a la hora de hacer el pedido nos hayas marcado una fecha, y días después quieras modificarla para indicarnos que lo necesitas antes, nos lo tenienes que comunicar por email en contacto@elrincondeisa.es o a través de nuestro chat de whatsapp en el +34621329085, y te diremos si es o no posible dicho cambio, en función del volumen de trabajo que tengamos en ese momento.

En caso de que tu pedido sea para Las Islas Canarias, hay que añadir 10 días a nuestro plazo de 20 días hábiles de antelación a la fecha en que necesites tener tu pedido, puesto que los tiempos de entrega de las agencias de transporte para enviar a las islas, son diferentes a los tiempos de entrega que tienen en Península. No nos hacemos responsables si el paquete queda retenido en aduanas haciendo así que el plazo de entrega se vea comprometido, puesto que es algo ajeno a nosotros y no podemos controlarlo.

Opciones de envío:

Ofrecemos varias opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Al realizar tu pedido, podrás seleccionar entre las siguientes opciones de envío:

- Envío Estándar: Entregas de 48-72h aproximadamente, una vez el pedido esté elaborado y listo para salir a reparto. Este plazo puede variar según tu ubicación y la disponibilidad del servicio de mensajería, festividades locales, etc. 

- Envío Urgente: Si necesitas tus productos con urgencia, puedes optar por nuestro servicio de envío rápido con entrega en 24-48h a partir de la fecha de envío. Este servicio, tiene un coste adicional al envío estándar. En caso de querer tu pedido con éste tipo de envío, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email contacto@elrincondeisa.es o por whatsapp al +34621329085 para que te podamos confirmar si es o no posible.

- Recogida en nuestro taller: Si prefieres recoger tus productos en nuestro taller, tienes la posibilidad a coste 0€. Una vez que tu pedido esté listo, te avisaremos por whatsapp para que puedas pasar a recoger tu pedido, dentro del horario que te indiquemos. Si la persona titular del pedido no puede recogerlo personalmente, quien pase a recoger el pedido a nuestras instalaciones, deberá identificarse con DNI y nos deberéis avisar para saberlo. 

Seguimiento del envío:

Todos los pedidos enviados incluyen un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío