Expédition et retours

Chez Race Artworks, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité, nous avons établi la politique d'expédition suivante.

Délai de fabrication :

Nous avons besoin d'un délai de  20 jours ouvrables à l'avance</span > la date à laquelle vous avez besoin de votre commande. (Les samedis, dimanches et jours fériés qui tombent dans la période estimée de jours ne comptent pas). Délai de livraison non inclus.

Nous travaillons à la date de l'événement ou à la date à laquelle vous devez passer la commande, c'est pourquoi Il est très important pour nous que vous l'indiquiez lors de la passation de la commande. De cette façon, nous pouvons organiser le calendrier de production afin que vos commandes arrivent avant la date que vous spécifiez.

Cela signifie que peu importe le délai à l'avance auquel vous passez votre commande (en respectant notre délai de préavis minimum de 20 jours ouvrables), votre commande arrivera dans < span style="text-decoration: underline;">1 ou 2 semaines avant la date que vous indiquez lors de votre commande, car, compte tenu de notre expérience, le client a plus de temps pour pouvoir ajouter des articles à votre commande initiale ou, selon le cas, pouvoir y apporter des modifications avant que votre commande ne soit mise en production et ainsi ne pas avoir à passer une nouvelle commande et payer à nouveau les frais de port. Nous essayons de rendre votre séjour aussi confortable que possible chaque fois que les circonstances le permettent. : #000000;"> : #000000;">

En fonction de la période de l'année, ce délai à l'avance que nous aimons avoir avant la date que vous nous indiquez de "quand vous avez besoin de la commande" ( 1 ou 2 semaines à l'avance), peut varier en fonction du volume de travail dont nous disposons à ce moment-là, mais en veillant toujours à ce qu'il arrive à temps pour votre événement.< /p>

Si vous nous avez donné une date lors de la passation de la commande, et que quelques jours plus tard vous souhaitez la modifier pour indiquer que vous en avez besoin plus tôt, nous avons c'est que vous nous le communiquiez par email à contacto@elrincondeisa.es ou via notre chat whatsapp au +34621329085, et nous vous dirons si ce changement est possible ou non, en fonction du volume de travail que nous avons à ce moment-là.

Si votre commande concerne les Îles Canaries, il faut ajouter 10 jours à notre délai de livraison. text-decoration: underline;">20 jours ouvrables avant la date à laquelle vous devez avoir votre commande, car les délais de livraison des agences de transport pour envoyer vers les îles sont différents des délais de livraison qu'ils ont dans la péninsule. Nous ne sommes pas responsables si le colis est retenu à la douane, compromettant ainsi le délai de livraison, car c'est quelque chose qui échappe à notre contrôle et que nous ne pouvons pas contrôler.</span

Options d'expédition :

Nous proposons plusieurs options d'expédition afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Lors de votre commande, vous pouvez choisir parmi les options d'expédition suivantes :

- Expédition Standard : Livraisons sous environ 48 à 72 heures, une fois la commande préparée et prête à être livrée. Ce délai peut varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du service de messagerie, des jours fériés locaux, etc.

- Expédition express : Si vous avez besoin de vos produits de toute urgence, vous pouvez opter pour notre service d'expédition express avec livraison sous 24 à 48 heures à compter de la date d'expédition. Ce service a un coût supplémentaire par rapport à l'expédition standard. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée avec ce type de livraison, vous devez nous contacter via notre email contacto@elrincondeisa.es ou par whatsapp au +34621329085 afin que nous puissions vous confirmer si cela est possible ou non. p>

- Retrait à notre atelier : Si vous préférez venir chercher vos produits à notre atelier, vous avez la possibilité au prix de 0€. Une fois votre commande prête, nous vous avertirons via WhatsApp afin que vous puissiez récupérer votre commande dans le délai que nous indiquons. Si la personne responsable de la commande ne peut pas la récupérer en personne, la personne qui vient récupérer la commande dans nos installations doit s'identifier avec une pièce d'identité et vous devez nous en aviser afin que nous le sachions.

Suivi de l'expédition :

Toutes les commandes expédiées incluent un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre envoi.