Envio e devoluções

Na Race Artworks, esforçamo-nos por oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e uma experiência de compra excecional. Para garantir que os seus produtos chegam em segurança, estabelecemos a seguinte política de envio.

Tempo de fabrico:

Precisamos de um período de 20 dias úteis antecipação a data em que precisa do seu pedido. (Sábados, domingos e feriados que estejam dentro do período estimado de dias não contam). Tempo de envio não incluído.

Trabalhamos na data do evento ou data em que precisa de ter a encomenda, por isso que É muito importante para nós que indique isso ao encomendar. Desta forma, podemos organizar o cronograma de produção para que os seus pedidos cheguem antes da data especificada.

Isto significa que, independentemente do tempo de antecedência que fizer a sua encomenda (respeitando o nosso prazo mínimo de pré-aviso de 20 dias úteis), a sua encomenda chegará dentro de 1 ou 2 semanas de antecedência da data que indicar ao efetuar a sua encomenda, pois, dada a nossa experiência, o cliente tem mais tempo para poder adicionar artigos à a sua encomenda. Tentamos que seja o mais confortável possível sempre que as circunstâncias o permitam. : #000000;">

Dependendo da altura do ano, aquele tempo de antecedência que gostamos de ter antes da data que nos indica de "quando precisa da encomenda" (1 ou 2 semanas de antecedência), pode variar consoante o volume de trabalho que temos naquele momento, mas garantindo sempre que chega a tempo para o seu evento.

Se nos forneceu uma data ao encomendar e, alguns dias depois, quiser modificá-la para indicar que precisa dela antes, temos de a comunicar por e-mail para contacto@elrincondeisa.es ou através do nosso chat de whatsapp em +34621329085, e informaremos se essa alteração é possível ou não, dependendo do volume de trabalho que temos naquele momento.

Se a sua encomenda for para Canárias, 10 dias devem ser adicionados ao nosso prazo de entrega. a data em que precisa de ter a sua encomenda, uma vez que os prazos de entrega das transportadoras para enviar para as ilhas são diferentes dos prazos de entrega que têm na Península. Não nos responsabilizamos caso a encomenda fique retida na alfândega, comprometendo assim o prazo de entrega, pois é algo fora do nosso controlo e não temos forma de o controlar. 

Opções de envio:

Disponibilizamos diversas opções de envio para que possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades. Ao fazer o seu pedido, pode selecionar uma das seguintes opções de envio:

- Envio standard: Entregas em aproximadamente 48-72 horas, após o pedido estar preparado e pronto para entrega. Este prazo pode variar consoante a sua localização e disponibilidade do serviço de entrega, feriados locais, etc.

- Envio expresso: Se precisar dos seus produtos com urgência, pode optar pelo nosso serviço de envio expresso com entrega dentro de 24 a 48 horas a partir da data de envio. Este serviço tem um custo adicional ao envio standard. Se pretende que a sua encomenda tenha este tipo de envio, deve entrar em contacto connosco através do nosso e-mail contacto@elrincondeisa.es ou pelo whatsapp +34621329085 para que possamos confirmar se é possível ou não. p>

- Levantamento na nossa oficina: Se preferir levantar os seus produtos na nossa oficina, tem a opção pelo custo de 0€. Assim que o seu pedido estiver pronto, iremos notificá-lo via WhatsApp para que possa retirá-lo no horário que indicamos. Caso o responsável pelo pedido não o possa levantar pessoalmente, a pessoa que o for levantar às nossas instalações deverá identificar-se com um documento de identificação e deverá comunicar-nos para que o saibamos.

Acompanhamento da remessa:

Todos os pedidos enviados incluem um número de seguimento para que possa acompanhar o estado do seu envio.